Lors de la gestion de la fiche établissement de l’un de nos clients, il nous est arrivé que Google refuse l’ajout de photos sur la fiche, même après validation par email. Nous avions réussi à ajouter le logo sans problème, mais toutes les autres images étaient systématiquement rejetées.
Les photos que nous avons essayé d’ajouter respectaient toutes les règles générales pour les photos sur Google My Business (vous pouvez les consulter ici).
Les images que nous avions sélectionnées ne semblaient pas contenir une trop grande proportion de tons de peau, ce qui pourrait être interprété comme du contenu sensible.
Elles ne présentaient pas non plus d’alcool, comme des bouteilles ou des scènes de consommation.
De plus, les photos n’étaient pas excessivement modifiées, notamment :
- Pas de textes ni de superpositions couvrant plus de 10 % de l’image.
- Pas de filtres intenses ni d’effets exagérés.
- Pas d’images floues ni fortement manipulées.
Enfin, les images sélectionnées n’étaient ni de mauvaise qualité ni sans pertinence :
- Pas de fonds entièrement noirs ni d’une seule couleur.
- Pas de contenus flous ni sans signification pour l’audience.
Après avoir tout essayé, nous avons eu l’idée de passer par le GMB sur mobile plutôt que sur desktop. Aussi insensée qu’elle puisse paraître, cette solution a réussi : les mêmes photos et vidéos que Google avait refusées ont été acceptées et publiées presque instantanément !
Grâce à cette méthode, en respectant également les consignes de Google, vous devriez pouvoir publier vos photos sans problème.